ch44 — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ch44.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার জন্য প্রযোজ্য। এই দলিলে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ch44 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে সেই তথ্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্যপ্রযুক্তি সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যদি ভবিষ্যতে কোনো আইন পরিবর্তন হয়, তাহলে আমরা এই নীতিও সেই অনুযায়ী হালনাগাদ করব এবং আপনাকে অবহিত করব।

ch44 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ch44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি: নতুন বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা সনাক্ত হলে সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।

ch44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যানোনিমাইজড (পরিচয় মুছে দেওয়া) গেমিং ডেটা পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।

আপনার তথ্য ch44-এর নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে শিল্পমানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে। অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ch44 আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য সর্বনিম্ন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ, লিখিত আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে দাবি করা হলে।
• প্রতারণা তদন্ত: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করার সময়ও ch44 সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করে এবং প্রাপক পক্ষকে গোপনীয়তা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ রাখে।

ch44 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ch44-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় ch44 অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে, কারণ এই ধরনের তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপসমূহ:

• সকল আর্থিক লেনদেন SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI DSS মান মেনে চলে।
• বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ মানবিক পর্যালোচনার মাধ্যমে অনুমোদিত হয়।

ch44-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে ch44 ব্যবহার করেছে, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ch44 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ch44 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডার। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য ch44 দায়ী নয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi): গেম সেশনের সময় কিছু কারিগরি ডেটা এই প্রোভাইডারদের সাথে আদান-প্রদান হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ch44 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়নে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে। এতে শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার হয়।

ch44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন প্রযুক্তি বা সেবা সংযোজন।
• বাংলাদেশের নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি উন্নয়ন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ch44 আপনাকে SMS বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পরে ch44 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পর্ক ছিন্ন করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা দেয়।